Política de envío

En Tisimora, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra excepcional, lo que incluye un servicio de envío fiable y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurar que su pedido llegue a sus manos de la forma más eficiente posible.

1. COSTES DE ENVÍO

Ofrecemos Envío Asegurado GRATUITO en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. El coste del envío está totalmente cubierto por nosotros como parte de nuestro compromiso con su satisfacción.

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Su pedido pasa por dos fases antes de llegar a su destino:

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, necesitamos de 1 a 2 días laborables para verificar los datos de su pedido, realizar el control de calidad, empaquetar y preparar su producto para su despacho. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que este proceso se haya completado.

• Tiempo de Envío (Tránsito): Tras el procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones basadas en tiempos normales de entrega de nuestros proveedores de logística. En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o Rebajas) o por causas de fuerza mayor, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para su tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirá este número automáticamente por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado. Puede rastrear su paquete directamente en nuestra web a través de la página "Localiza tu pedido" o utilizando servicios de seguimiento internacional.

4. ENTREGAS FALLIDAS Y DIRECCIONES

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos que no se puedan entregar debido a información de dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega tras varios intentos por parte del transportista, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío si desea que se le vuelva a enviar el producto.

5. ADUANAS Y TASAS

En Tisimora, nos encargamos de los trámites habituales para que el producto llegue a su destino. Sin embargo, para envíos internacionales fuera de la Unión Europea (o zonas con régimen fiscal especial como Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente es el responsable de cualquier arancel, tasa de importación o IVA que la aduana local pueda aplicar. Aunque es extremadamente raro que nuestros envíos estándar sufran estas retenciones, es un factor que queda fuera de nuestro control.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Envío, no dude en contactarnos a hola@tisimora.com o al WhatsApp +34 614 09 83 12